Conditions générales d'utilisation

ZISIMA permet de publier et consulter des annonces et des stories, de présenter une activité dans l’annuaire des prestataires, de rejoindre des groupes (publics ou privés) avec des ventes en direct, et d’échanger par messagerie avec les membres et avec Zima, l’assistant de ZISIMA.

• Vous devez avoir au moins 13 ans pour créer un compte et utiliser les services d’information. L’achat de prestations ou la souscription de services payants est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus).
• Les informations de votre profil doivent être exactes ; un seul compte par personne ou entreprise, sauf accord de ZISIMA.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité sur votre compte.
• Le badge « vérifié » est attribué par ZISIMA après vérification ; il ne constitue pas une garantie sur les biens vendus.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil (suppression du compte).

La création de compte et la publication sont actuellement gratuites. ZISIMA pourra proposer des options payantes (jetons de publication, sponsoring d’annonces, badge vérifié), payables par Orange Money lorsque ce moyen de paiement sera ouvert. Leur prix est affiché avant tout paiement.

Les achats ne sont pas remboursables, notamment les sponsorings, y compris si l’annonce est supprimée par son auteur ou si le sponsoring est suspendu ou arrêté par ZISIMA en raison d’un manquement aux présentes conditions. Une suspension conserve le temps de sponsoring restant. Vous devez accepter ces conditions avant chaque paiement.

Vos publications doivent être exactes, concerner un bien ou service réel et disponible, et respecter la loi. Sont notamment interdits :

• les annonces trompeuses, les arnaques, les demandes d’avance avant tout contact réel ;
• les produits illégaux : armes, drogues, médicaments sans autorisation, contrefaçons, biens volés, animaux protégés ;
• les contenus violents, haineux, discriminatoires, pornographiques ou portant atteinte à la dignité, ainsi que tout contenu impliquant des mineurs ;
• l’usurpation d’identité, les faux profils et la publication des données personnelles d’autrui ;
• le spam, les doublons, les liens frauduleux et la publicité sans rapport avec l’annonce ;
• les contenus portant atteinte aux droits d’autrui (photos ou textes copiés sans autorisation).

Les stories sont éphémères et supprimées automatiquement à leur expiration. Les annonces immobilières « à vendre » peuvent être retirées après 90 jours pour garder un site à jour.

Vous restez propriétaire de vos contenus. En les publiant, vous autorisez ZISIMA à les héberger, les afficher, les adapter techniquement (redimensionnement, filigrane) et les mettre en avant sur le site, ses applications et ses réseaux sociaux, pour la durée de leur publication.

Le créateur d’un groupe et ses administrateurs fixent les règles du groupe, acceptent les membres et modèrent les publications ; ils doivent respecter les présentes conditions. Les groupes privés ne sont visibles que de leurs membres et de l’équipe de modération de ZISIMA. Les lives doivent respecter les mêmes règles que les publications.

La messagerie sert aux échanges entre membres ; le harcèlement, le spam et la sollicitation de codes de paiement y sont interdits. Vous pouvez bloquer ou signaler un membre à tout moment.

Zima est un assistant automatisé fondé sur l’intelligence artificielle : ses réponses peuvent comporter des erreurs et ne constituent pas un conseil juridique ou financier. Vous pouvez demander à tout moment l’intervention d’un conseiller humain.

Les ventes et prestations sont conclues directement entre membres. ZISIMA n’est ni vendeur, ni acheteur, ni garant, et n’intervient pas dans les paiements entre membres. Vérifiez le bien avant de payer et privilégiez une remise en main propre dans un lieu public.

Tout membre peut signaler un contenu, un profil, une fiche prestataire ou un groupe. En cas de manquement, ZISIMA peut, selon la gravité :

• retirer un contenu ;
• suspendre un compte, une fiche prestataire ou un groupe pour 24 heures, 72 heures ou 7 jours (lecture seule, contenus masqués) ;
• désactiver un compte, une fiche ou un groupe jusqu’à nouvel examen ;
• supprimer définitivement un compte, une fiche ou un groupe en cas de manquement grave ou répété.

Certaines décisions de suspension ou de désactivation peuvent être prises par Zima selon des règles fixées et contrôlées par l’équipe de ZISIMA ; Zima ne peut jamais supprimer un compte. Toute décision est inscrite dans un journal et vous en êtes informé dans le chat. En cas de désactivation, vous pouvez demander un examen depuis l’écran affiché ou en écrivant à Zima : la demande est étudiée et une réponse vous est donnée dans le chat.

ZISIMA s’efforce d’assurer un service accessible et sécurisé mais ne peut garantir une disponibilité sans interruption. ZISIMA n’est pas responsable du contenu publié par les membres, ni des litiges entre membres, ni des pertes résultant d’un accord conclu entre eux.

ZISIMA peut faire évoluer ces conditions pour suivre les évolutions du service ou de la loi. La date de mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement important, vous en serez informé sur le site ou dans le chat.

Ces conditions sont régies par le droit burkinabè. En cas de différend, contactez-nous d’abord pour une solution amiable ; à défaut, les juridictions compétentes du Burkina Faso seront saisies.